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沈阳网店客服外包客服工作流程网店运营推广外包服务

面议元2023-01-20 09:37:40

锦柔

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公司	沈阳锦圣科技有限公司	服务	网站推广
详细地址	SOHO新天地16楼1605	QQ号	2141782248

网店客服是在网店中容易被忽视的岗位之一，但是客服属于传统行业中的销售，是促进商品的成交以及二次购物，网店关联销售促进的关键。因此，专业的网店客服可以提供产品的客单价，帮助运营成交。

网店的运营主要是通过展现，增加曝光，提升网店的流量；客服是配合运营进行店铺的整体转化下单的。只有两者完美的配合网店的效果可以提升事半功倍的效果。

网店客服的工作分为售前客服和售后客服两部分，尤其是现在这个注重服务的时代，客服更是网店服务的本质。

网店客服服务流程：

1. 售前准备：网店产品的了解，以及卖点的挖掘，材质等基本信息。

2. 客户接待：和客户的沟通技巧，服务态度等。

3. 关联销售：网店产品的促进，网店商品的关联，提升客单价。

4. 订单催付：没有付款买家的沟通，帮助快速下单。

5. 后期服务：网店售后的保障以及使用方式的沟通等。

沈阳锦圣科技有限公司是专业的电商第三方服务公司，锦圣致力于网店的拍摄、网店美工装修和网店运营托管、网店客服托管。帮助传统企业降低电商行业的风险。

咨询老师：锦柔

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